환불정책

시행일 2026년 8월 18일 (개정) · 비빔블 (BIBIM X ABLE)

1. 환불 기준

환불 계산식 — 사용한 시간은 분 단위로 계산합니다. 회차(횟수)가 아니라 실제로 흐른 분을 뺍니다.

환불액 = 결제금액 − (사용한 분 × 250원)

250원은 1회권 정가를 분으로 나눈 값입니다(30,000원 ÷ 120분). 묶음 할인(3회권·10회권)을 받으셨더라도 사용한 분은 할인 전 정가로 계산하고 나머지를 돌려드립니다. 계산 결과가 0원보다 작으면 0원입니다.

예) 3회권 81,000원(총 360분)을 사고 40분을 쓰신 경우 → 81,000 − (40 × 250) = 71,000원 환불.
40분만 썼으므로 40분치만 빠집니다. 회의를 한 번 시작했다는 이유로 120분치가 통째로 차감되지는 않습니다.

2. “사용”의 기준

앱에서 [통역 시작]을 누른 시각부터 사용한 것으로 보고, 그때부터 실제로 흐른 시간을 분 단위로 차감합니다. 말을 하지 않거나 회의 소리가 없어도 시간은 흐릅니다.

앱을 켜 두기만 하고 장치를 점검하거나 소리를 시험하는 준비 시간은 차감되지 않습니다. [통역 시작]을 누르기 전에는 회의권이 줄지 않습니다.

• 최소 차감 1분 — 통역을 시작하면 우선 1분이 차감됩니다. 1분보다 짧게 쓰고 끝내도 1분은 청구됩니다.
• 앱이 비정상 종료된 경우 최소 5분 — 앱이 갑자기 꺼져 종료 신호가 오지 않으면, 저희는 언제까지 쓰셨는지 알 수 없습니다. 이때는 최대 5분까지만 청구합니다(그 전에 정상 종료하셨다면 해당하지 않습니다). 저희 쪽 결함으로 앱이 꺼진 경우에는 문의해 주시면 그 시간을 되돌려 드립니다.
• 연결이 끊긴 구간은 청구하지 않습니다 — 노트북이 절전에 들어가는 등 신호가 끊긴 시간은 차감되지 않습니다.
• 한 회의는 최대 120분이며, 120분에 도달하면 자동으로 종료됩니다.

다만 시작 후 3분 이내에 종료했고 통역이 정상 동작하지 않은 경우에는 사용하지 않은 것으로 처리합니다. 로그를 확인해 드리니 문의해 주세요.

남은 시간은 마이페이지에서 분 단위로 확인하실 수 있습니다. 40분만 쓰고 끝내셨다면 80분이 남아 다음 회의에 그대로 쓰입니다.

3. 환불 신청 방법

1. 문의하기 또는 mcsmlee@bibimble.com 으로 주문번호와 환불 사유를 보내주세요.
2. 영업일 기준 3일 이내 확인 후 안내드립니다.
3. 승인 시 결제수단으로 환급합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 유효기간이 지난 회의권
• 이용약관 제7조(금지 행위)를 위반해 이용이 정지된 경우
• 회의권을 전부 사용한 경우 — 남은 시간이 0분인 상태를 말합니다. 회차로 표시되는 숫자가 0회여도 분이 남아 있으면(예: 90분) 그 분은 살아 있고, 환불 대상에도 포함됩니다.
• 가입 시 드리는 무료 체험 회의권 — 결제가 없었으므로 환불 대상이 아닙니다.

환불이 승인되면 남은 회의권은 소멸합니다. 계산해 보시고 남은 시간을 그대로 쓰시는 편이 나으면 환불하지 않으셔도 됩니다.

5. 통역 품질에 대한 안내

통역은 인공지능이 수행하며 오역이 있을 수 있습니다(이용약관 제6조). 품질에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않으나, 기술적 결함으로 통역이 동작하지 않은 경우에는 전액 환불 또는 회의권을 보전해 드립니다.

앱 오류로 통역이 중단되어 시간이 차감되었다면 차감된 시간을 회의권으로 되돌려 드립니다. 자동으로 처리되지는 않으니 문의하기로 알려 주세요 — 서버에 남은 세션 기록으로 확인해 드립니다.

구매 전 사용 설명서에서 동작 방식과 요구 환경을 확인해 주세요.

6. 문의

비빔블 · mcsmlee@bibimble.com · 02-6441-3876
서울 마포구 월드컵북로 396, 연구개발타워 8층